智能设备/NEWS CENTER

中国移动:严厉打击电话诈骗 保护客户权益

发布时间:2017-12-30

  中国移动:打击电话欺诈行为,保护客户权益

  近年来,诈骗手机已成为全社会信息安全重点关注的重点,危害十分严重。据公安部统计,2011年以来,中国平均诈骗电话案件平均每年增长超过60%。 2014年,全国共发生罪案50多万起,造成100多亿元的损失。对此,中国移动有关负责人表示,欺诈来电不仅损害了消费者的合法权益,而且还对运营商的业务运作和企业形象造成了严重的危害,中国移动一直非常重视信息安全和保护客户的权益,我们始终坚持这两个要求(即速度与质量之间存在矛盾时,一定要保证质量;企业与客户利益冲突时,要毫不犹豫地保护客户的利益),特别是严重损害消费者利益的欺诈性电话,是以零容忍的态度为基础的,积极运用各种技术和管理手段,打击客户的合法权益在相关部门的帮助下,目前诈骗犯的做法,罪行通常采用变相诈骗通常通过假公安法等权威部门的电话号码,或邮政,银行,电信运营商等公共服务号码,召唤用户欺骗用户信任和欺诈行为。据公安部门统计,所有欺诈案件中使用网络变更诈骗案件的诈骗案件已超过90%,其中80%以上来自境外。自2012年起,中国移动率先在行业内各分行建立虚拟号码诈骗手机集中管控系统,积极开展监控措施探索和试点,打击非法电话。对国际上最为猖獗的诈骗电话欺诈行为,目前缺乏统一的国际号码递送标准的情况,中国移动大力推动虚拟标志管理国际标准的制定。 2014年,国际标准化组织(3GPP)领导的3GPP技术报告(TR 33.831)完成。这是国际标准化组织关于虚假来电者管理的技术文件。与此同时,中国移动还处于由国际电信联盟(ITU-T)牵头成立的专项研究项目。此外,中国移动深入开展专题研究,大力推进技术控制措施建设。本行建立了专门的国际欺诈来电监控系统。根据通话行为和号码特征筛选,识别涉嫌欺诈的电话号码,并在对客户的投诉进行核实确认后予以拦截。目前平均每月截听欺诈次数超过3400万次,平均每周的国际诈骗电话次数下降超过90%。针对网络上的虚假来电,中国移动依靠国家集中统一的虚假来电集中监控平台,对来自中国移动手机号码的虚假来电进行监听,截获国内网络,目前中国移动根据网络虚拟号码变化的风险,中国移动采用白名单管理的方式,将语音用户的主叫号码列入白名单,并严格限制不在用户的主叫号码白名单,非法登陆运营商的网络。中国移动相关负责人表示,经过不懈的努力,中国移动在诈骗电话管理方面取得了较为明显的成绩。但是,犯罪分子不断革新犯罪手段,总体治理形势依然严峻。例如,最近的欺诈性呼叫呈现了针对有针对性的诈骗收集用户隐私的新特征。在实施欺诈行为之前,犯罪分子通过各种渠道收集用户的姓名,身份证号码,职业,地址等重要信息,明显增强了欺诈的针对性和混乱性,对于用户来说,最重要的是加强客户信息保护意识和诈骗手机预防意识,隐私信息如身份证,银行账号,密码等不得提供给任何人在电话上,同时所有来电中的电话行为都会造成高度的警惕性,如果您收到涉嫌诈骗电话或短信,应该是第一次到公安机关,同时中国移动还要求处理虚拟号码诈骗电话的高技术要求,涉及要走的路要走很远,要加大对犯罪分子的有效惩治力度,迫切需要与立法执法部门紧密联系艺术跨行业,跨领域的协作机制。完善法律法规,有效协调和打击机制,完善技术手段,强化用户自我保护意识,充分发挥犯罪分子的作用。

澳门24小时娱乐城

2017-12-30

更多内容,敬请关注:

澳门24小时娱乐城官网:/

澳门24小时娱乐城新浪官方微博:@澳门24小时娱乐城

澳门24小时娱乐城发布微信号: